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Al momento dell'utilizzo del buono verrà emessa fattura intestata direttamente al beneficiario, che sarà disponibile per il ritiro presso il centro stesso, o spedita all'indirizzo di posta elettronica dell'acquirente se ne è stata fatta specifica richiesta.
Se il buono non viene usato entro la scadenza, l'importo verrà fatturato a titolo di rimborso spese amministrative. È possibile prorogare la scadenza fino ad altri 90 gg, solo ed esclusivamente se tale comunicazione viene fatta, prima della scadenza del buono stesso, presso il centro di riferimento o presso il Salute Più Concept Store. Per i buoni emessi dall'1 al 31 dicembre 2020 non è prevista alcuna ulteriore proroga.
Una volta prenotato telefonicamente un trattamento o pacchetto, l'eventuale disdetta va comunicata entro 24 ore, pena la perdita di diritti sul buono stesso e il suo relativo consumo.
L'acquirente può revocare o modificare il destinatario del deposito cauzionale solo finché il beneficiario non acquisisce diritto di consumo prenotando o effettuando il contenuto del buono (art.1411 cod.civ. - contratto a favore di terzi).
Non è prevista alcuna forma di rimborso. Il beneficiario (o l'acquirente, se il beneficiario non ha ancora acquisito diritto sul buono stesso - vedi punto 3) può rivolgersi al centro di riferimento e chiedere la sostituzione in blocco con una prestazione di importo uguale o superiore (pagando eventuali differenze).
Il beneficiario (o l'acquirente, se il beneficiario non ha ancora acquisito diritto sul buono stesso - vedi punto 3) può cambiare il destinatario del buono non ancora utilizzato, compilando l'apposito modulo di cambio beneficiario da richiedere presso il centro di riferimento o presso l'Emporio del Benessere Più.
Per usufruire del buono è necessario presentarlo presso il centro di riferimento. In caso di smarrimento dello stesso, sarà necessario chiederne una copia (al centro di riferimento o all'Emporio del Benessere Più) presentando la ricevuta di deposito cauzionale e copia di un documento d'identità dell'acquirente.
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